Spedizioni & Resi

Tempi di preparazione

Gli oggetti proposti nello shop sono realizzati artigianalmente in piccola serie nella nostra officina di Budoia (PN). Salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto, gli ordini vengono preparati e spediti entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Corriere e tempi di consegna

Le spedizioni vengono affidate a corriere espresso nazionale. I tempi di consegna medi in Italia sono di 24-72 ore lavorative dalla presa in carico, con possibili variazioni per zone remote o isole. Una volta spedito l'ordine riceverai automaticamente via email il codice di tracciamento.

Costi di spedizione

Il costo è calcolato in base al peso complessivo dell'ordine e viene visualizzato in fase di checkout, prima della conferma del pagamento. Le fasce indicative sono:

• Fino a 500 g · € 6,00
• Da 500 g a 1 kg · € 7,00
• Da 1 kg a 2 kg · € 9,00
• Da 2 kg a 5 kg · € 12,00
• Da 5 kg a 10 kg · € 18,00
• Oltre 10 kg · calcolato dinamicamente in checkout

Le fasce sono aggiornabili dall'amministratore e i valori esatti applicati al tuo ordine sono sempre quelli mostrati in checkout.

Ritardi, mancata consegna, danneggiamenti

In caso di ritardi imputabili al corriere non risponderemo del disservizio, ma ti supporteremo per aprire un reclamo. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti invitiamo a rifiutare la consegna o ad accettarla con riserva scritta sul documento di trasporto e a segnalarcelo entro 48 ore.

Ritiro presso la nostra officina

Se preferisci ritirare in sede a Budoia (PN) senza costi di spedizione, contattaci prima dell'ordine e ti forniremo istruzioni.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Cosa serve per esercitarlo

• Inviarci una comunicazione entro 14 giorni all'indirizzo shop@gefion-evolution.it indicando: numero ordine, prodotto/i restituito/i, IBAN per il rimborso.
• Rispedire il prodotto integro, non usato, nella confezione originale entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione.

Chi paga il rientro?

Le spese di rispedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere con tracking e assicurazione: fino alla nostra ricezione il rischio di smarrimento o danneggiamento resta a tuo carico.

Rimborso

Verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso di quanto pagato per l'articolo (esclusa la spesa di spedizione iniziale se il rientro è parziale) entro 14 giorni dalla ricezione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine oppure tramite bonifico bancario.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati sulla base di richieste specifiche del cliente (es. incisioni, misure custom, colori dedicati).
• Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti (es. articoli sigillati aperti dopo la consegna).

La maggior parte degli oggetti nella nostra collezione è realizzata in piccola serie non personalizzata: il diritto di recesso si applica normalmente. Le eventuali eccezioni sono chiaramente indicate nella scheda del prodotto.

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Se il prodotto presenta un difetto di conformità (funzionamento, materiale, finitura non conforme a quanto descritto), hai diritto — a nostra scelta e senza costi — a:

• Riparazione del prodotto, oppure
• Sostituzione con uno equivalente, oppure
• Se la riparazione o sostituzione non sono possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta. Trattandosi di oggetti artigianali, piccole variazioni di finitura, spessore o colore fra pezzi della stessa serie sono considerate caratteristica del prodotto e non difetto.

1. Scrivici a shop@gefion-evolution.it indicando numero ordine e motivo del reso (recesso o difetto).
2. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con l'indirizzo di rientro e le istruzioni.
3. Imballa con cura il prodotto — meglio se nella confezione originale — e spediscilo con corriere tracciato.
4. Alla ricezione controlleremo l'integrità e ti confermeremo il rimborso via email.
5. Il rimborso arriverà sul tuo metodo di pagamento entro 14 giorni dalla verifica.

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo a ordini, spedizioni, resi e garanzie puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email dedicata shop: shop@gefion-evolution.it
• PEC: gefionsrl@legalmail.it
• Indirizzo: Gefion S.r.l. · Via 1° Maggio 6 · 33070 Budoia (PN) · Italia
• P.IVA / C.F.: 01675990939

In caso di controversie il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) o rivolgersi al foro del proprio luogo di residenza.